1. إتمام عملية الشراء
عند قيام العميل بإتمام عملية الشراء ، يتم تنفيذ الطلب فور اكتمال عملية الدفع بنجاح، ويُعتبر إرسال رمز التفعيل أو بيانات الاشتراك بمثابة تسليم فعلي ونهائي للمنتج الرقمي ما عدا منتج جهازين يتم التسليم عبر الواتساب.
2. المسؤولية والاستخدام
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام الخدمة من قبل العميل أو أي أعطال ناتجة عن ضعف الإنترنت أو أخطاء في الأجهزة أو التهيئة. كما لا يُعتبر مسؤولًا عن أي توقف مؤقت في الخدمة بسبب الصيانة أو التحديثات التي يجريها المزود الأصلي للاشتراك.
3. طرق الدفع
يوفر متجر لورد ستور مجموعة من وسائل الدفع الآمنة والمعتمدة، لضمان سهولة وموثوقيه عمليات الشراء. تتم جميع المدفوعات عبر قنوات محمية ومشفرة تضمن سرية بيانات العميل، كما يُعد إتمام الدفع موافقة نهائية على إتمام الطلب دون أي التزام بإلغاء أو تعديل بعد التفعيل.
4. التفعيل والتسليم
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، يتم إرسال تفاصيل الاشتراك إلى العميل إلكترونيًا فور تأكيد الدفع، سواء عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق الواتساب. حيث يتم تفعيله فورا بعد الدفع وخلال وقت قياسي ليتمكن العميل من الاستمتاع بها مباشرة دون انتظار.
ما عدا منتج جهازين يتم التسليم عبر الواتساب.
5. سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لأن منتجاتنا رقمية تُفعّل بمجرد إرسالها، فإن متجر لورد ستور لا يتيح إمكانية استرجاع بعد الشراء . يُرجى التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل إتمام الدفع. وفي حال حدوث خطأ تقني من طرف المتجر أثناء التفعيل، يلتزم فريق الدعم بمعالجة المشكلة.
6. تأكيد الطلب
بعد إتمام الشراء بنجاح، يتم إرسال رسالة تأكيد إلى العميل تحتوي على تفاصيل الطلب وبيانات التواصل في حال وجود أي استفسار. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، لضمان استلام بيانات الاشتراك بشكل صحيح ودون تأخير.
7. الأخطاء أثناء عملية الشراء
في حال واجه العميل أي مشكلة أثناء عملية الدفع أو لم تصله بيانات التفعيل خلال الفترة المحددة، يمكنه التواصل فورًا مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب. يلتزم متجر لورد ستور بمراجعة الحالة والتحقق من العملية ومعالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن بما يضمن رضا العميل الكامل.
